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常見問題

  1. 我的福利將於何時生效?
  2. 如果我還沒有拿到我的健康生活中心計劃會員卡,但卻需要看醫生,該怎麼辦?
  3. 我有一張Medicare ID卡,我應該用它來做什麼?
  4. 我如何支付我的月保費?
  5. 如果我要搬家,該怎麼做?
  6. 我的錢包和會員ID卡丟了,而我的OTC卡也在錢包裡,我該怎麼辦?
  7. 什麼是初級保健醫師(PCP)
  8. 我可以更換初級保健醫師嗎?
  9. 我可以得到專家提供的保健服務嗎?
  10. 我可以得到另一意見嗎?
  • 一般而言,您的福利將在您參保月份後一個月的第一天立即生效。例如:如果您是在十二月參保的,您的 Centers Plan for Medicare Advantage Care (HMO) 福利將於 1 月 1 日生效。您也可致電 1-877-940-9330,聯絡我們的客戶服務部,確認您的參保生效日期;聽力障礙電傳使用者可致電 1-800-421-1220;我們的電話每週七天,每天早 8 點至晚 8 點有人接聽。
  • 如果我還沒有拿到我的健康生活中心計劃會員卡,但卻需要看醫生,該怎麼辦?
    如果您需要在會員ID卡送達前看醫生,我們可以幫助您的醫生確認您的參保生效日期。您僅需致電 1-877-940-9330,聯絡我們的客戶服務部即可;聽力障礙電傳使用者請致電 1-800-421-1220;我們的電話每週七天,每天早 8 點至晚 8 點都有人接聽,我們的客戶服務人員將非常願意為您提供協助。
  • 我有一張Medicare ID卡,我應該用它來做什麼?
    Centers Plan for Medicare Advantage Care (HMO) 與 Medicare 之間已訂立合約,將為您提供您所需要的健康福利。為得到您的醫療及處方福利,您將需要使用您的Medicare Advantage Care (HMO)會員ID卡。無需擔心,您仍為Medicare的一部分,只不過您現在將得到Medicare Advantage Care (HMO)中心計劃所提供的更多福利而已。
    請務必不要使用您的 MEDICARE 。請將您的 Medicare 卡片保管在一個安全的地點,確保您可以找到。Center’s Plan 參保生效後,您只需要新的C enters Plan for Medicare Advantage Care (HMO) 會員 ID 卡。如果您並未得到 Centers Plan for Medicare Advantage Care (HMO) 會員 ID 卡,或者需要更換該卡,或者有任何疑問,敬請致電 1-877-940-9330 聯絡客戶服務部,聽力障礙電傳使用者請致電 1-800-421-1220,我們的電話每週 七天、每天早 8 點至晚 8 點都有人接聽,我們的一名友好代表將為您提供協助。
  • 我如何支付我的月保費?
    作為 Centers Plan for Medicare Advantage Care (HMO) 成員,您無需支付計劃保費。您只需要繼續支付B部分保費即可(如果未由Medicaid支付)。如需獲得更多資訊,請致電 1-877-940-9330 聯絡我們的客戶服務部,聽力障礙電傳使用者請致電 1-800-421-1220,我們的電話每週七天、每天早 8 點至晚 8 點都有人接聽。
  • 我要搬家了,該怎麼辦?
    我們的服務區域包括以下郡縣:Bronx、Erie、Kings、New York、Niagara、Queens、Richmond 和 Rockland。如果您要搬出服務地區,就需要聯絡我們,並告知您的搬遷詳情。您可致電1-877-940-9330聯絡我們的客戶服務小組,聽力障礙電傳使用者請致電1-800-421-1220,我們的電話每週7天、每天早上8點到晚上8點都有人接聽。
  • 我的錢包和會員ID卡丟了,而我的OTC卡也在錢包裡,我該怎麼辦?
    如果您遺失或錯放了任意卡片,請務必儘快致電我們,以便於我們能夠儘早更新您的記錄並申請為您進行更換。請致電 1-877-940-9330 聯絡我們的客戶服務部,聽力障礙電傳使用者可致電 1-800-421-1220,我們的電話每週七天、每天早 8 點至晚 8 點都有人接聽,我們的一名友好代表將非常願意為您提供協助。打個電話,我們就將為您服務!
  • 什麼是初級保健醫師(PCP)
    初級保健醫師,又稱為PCP,是提供基礎醫療保健服務的醫生。您的PCP可能為:

     

    • 內科醫生
    • 家庭診所醫生
    • 全科醫生
    • 兒科醫生
    • 有時候,也可能是產科醫生/婦科醫生

    當您成為 Centers Plan for Medicare Advantage Care (HMO) 會員時,您必須選擇一個計劃醫生作為您的 PCP。作為一位醫生,PCP符合州政府規定且受過訓練,可為您提供基礎醫療服務。為了您的方便起見,您的常規醫療保健將由初級保健醫師提供;該醫師還將協調您所參與的健康生活中心計劃所承保的其他福利與服務。

    如果您需要搜尋PCP或其他醫療保健服務提供者,請致電1-877-940-9330聯絡我們的會員服務部,聽力障礙電傳使用者請致電1-800-421-1220(我們的電話每週七天、每天早上8點到晚上8點都有人接聽)獲得更新清單;或者,如果您願意,也可登入centersplan.com,在我們的網站上進行搜尋。

  • 我可以更換初級保健醫師嗎?
    您可隨時將您的初級保健醫師更換為健康生活中心計劃網絡內的另一位醫生。您可以透過以下兩種方式之一更換您的初級保健醫師:

     

    • 致電 1-877-940-9330 聯絡我們的客戶服務部,與我們的一名友好代表對話;或者,聽力障礙電傳使用者也可致電 1-800-421-1220;我們的電話每週七天、每天早 8 點至晚 8 點都有人接聽。
    • 或者,如果對您更加方便,您也可向以下地址傳送信件,請求得到新PCP:

    Centers Plan for Healthy Living
    Member Services
    75 Vanderbilt Avenue
    Staten Island, NY 10304

    不管是哪種方式,處理您的請求後,我們都將向您傳送新的健康生活中心計劃會員ID卡。

  • 我可以得到專家提供的保健服務嗎?
    您肯定可以得到專家提供的保健服務。然而,為令中心計劃對專家診查進行承保,您所看的專家必須為參與了中心計劃網絡的專家。得到此類保健服務前,您還將需要得到中心計劃的事前核准。得到核准後,您的PCP將聯絡中心計劃,並通知您核准的發出時間。最好之處就在於,您並不需要為了看專家而從您的PCP處進行轉診。
  • 我可以得到另一意見嗎?
    您可獲得另一意見。但是,您必須首先聯絡您的初級保健醫師,該醫師將請求中心計劃對增加的醫生診查進行核准。您前往獲得另一意見之後,將需要支付專家診查的所有適用自付費用。

 

Medicare 免責聲明

Last modified: May 21, 2018